- 採用情報
- 募集背景
- 業務内容
- 必要な条件・経験
- 必須条件
- 理想的な条件
- 募集要項
- 雇用体系
- ワークスタイル
- 勤務地
- 年収
- 対象年齢
- 待遇・福利厚生
- 選考プロセス
- 応募フォーム
採用情報
募集背景
弊社では、ビジョンとして掲げている「次世代の教育に資本をまわす」を実現し、大学と足並みを揃えて寄付金収入を拡大するために、新事業の展開も含めてクライアントの事業課題解決および事業成長を推進していきます。急速に発展する事業・組織における、戦略的な課題設定および解決案の実行を通して、さらなる事業展開に取り組んでいきます。
今後、複数の事業を横断したプロダクト課題の解決や、各事業及びプロダクトを繋いでいく上で、アルムノートが提供するサービス群を最大限活用し、顧客のシステム活用の能動的支援を推進してくださる方を募集しております。
業務内容
◆担当業務について 急拡大する大学顧客に対する高い質のサービスの提供を行うため、Alumnoteのカスタマーサクセスは顧客のニーズの継続的なヒアリングと、的確なサポートの提供を行うことが求められます。 特に、Alumnoteが全国の大学に提供している名簿・寄付金管理サービスに関する下記の業務を担当いただきます。
≪業務内容の一例≫
- 担当顧客からのサービスに関連する問い合わせの対応
- サービスの効果を最大限に高めるための定期的なユーザーヒアリングとコンサルティング
- ヒアリングをもとにした機能改善要望の抽出と、社内開発チームへの連携
- 顧客の事業課題解決および事業成長に向けたデータ活用
- 営業・セールスチームとの連携に基づく顧客対応と解決案の実現
■Alumnoteの事業について 2023年に全国34の大学と共同実施したチャリティイベントでは、累計20万人以上にご参加いただき約4,000万円の寄附が大学および学生、教育機関へ集まり、寄附文化醸成に向けた大きな一歩を踏み出すことができました。
また、経済産業省による支援プログラム「次代のEdTechイノベーター支援プログラム（EOL）」への採択や、「未来の教室」実証事業への採択、国立大学における導入シェアが急激に拡大したことを経て、PMF（Product Market Fit）を確信する中、これまで誰も挑戦してこなかった“ハードとしての教育“の変革に共に取り組む仲間を募ることにしました。
教育産業に山積した課題を解決し、次世代により良い社会を残す挑戦を一緒にしませんか？あなたのご応募を心待ちにしています！
必要な条件・経験
必須条件
- BtoBのSaaSのカスタマーサクセス業務を担当した経験（3年以上）
- 顧客のニーズを抽出し、社内の開発チームと連携してプロダクト開発に携わった経験
理想的な条件
- 大学/自治体などに対する営業もしくはカスタマーサービスを行った経験
- スタートアップ企業においてチームマネジメントを行った経験
募集要項
雇用体系
- フルフレックスタイム制
- コアタイム：12:00～16:00 出社時間 ：07:00～12:00 退社時間 ：16:00～21:00 ※休憩1時間を含む 標準労働時間1日8時間
- 休日休暇｜完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）、有給休暇
ワークスタイル
- 業務内容や職種により、リモート・出社・地方出張（滞在）と柔軟な働き方を採用しています
勤務地
- 東京都千代田区内幸町2-1-6 WeWork日比谷パークフロント
年収
- 600万円〜1300万円
対象年齢
- 25歳〜45歳
待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備
- 諸休暇
- 交通費実費支給
- 社用PC・携帯貸与
- 健康診断費用負担
- 有給休暇は入社直後に一定日数を付与
- Well-being手当（マッサージ・ジムなどの健康増進に寄与する活動への手当）
選考プロセス
- (カジュアル面談)→書類選考→一次選考→ワークサンプル→二次選考→トライアル入社(1day)→最終選考→内定・オファー面談
- 選考期間は概ね2~4週間程度です